マニアックなお店だからこそ、深い信頼関係が築けると思う


2018-12-12

「マニアックだけど、その方が良いんじゃないですか?変に、広く浅くでは無く、狭く深くの方が良いでしょう」 by お客さんの名言!!

こんにちは!
砥部町高尾田でタイヤとホイールの販売をしています、タイヤ・コーディネーターこと、まさTYREの田中です♪ (・∀・)ノ

 

今月に入ってから大変ありがたい事に、連日スタッドレスの作業の日々を過ごさせて頂いております。本当、ウチの様なちっこい店に依頼して頂き、ありがたい限りです。本当にありがとうございます♪

 

松山市内でも、沢山のタイヤ屋はあります。そうした中にも関わらず、ノーブランドの自分が展開する場所でタイヤを購入してくださる理由って、なんでだろう?って思う時がいまだにあるんです。

 

ネット通販と比較されるのですが、ネット通販の金額には勝てません。勝つつもりもありませんw
ただ、ネット通販では教えてくれない本音をお客さんにお伝えする事を意識してます。

 

メーカー側さんからすれば、「要らん事をしてくれるな!」と煙たがられるかも知れませんが、そこがノーブランドの自店の特権でもあると思ってます。

 

接客にしても、お客さんが感動する様な特別な何かを提供出来ているとは思っていません。どちらかと言えば、普通?なんなら、普通以下かも知れませんww

 

工場も市内中心部から離れた場所にある隠れ家的なガレージの一室、そんな少しマニアックな要素を含んだ場所です(でも、実はそこが狙い目だったりw)

 

そんな事を思いつつ、先日常連さんからご紹介して頂いたご新規のお客さんとお話をしていた会話です。。。

 

ボク
「こんなマニアックな場所に来て頂き、ありがとうございます。何か申し訳なくて、すみません」

お客さん
「マニアックだけど、その方が良いんじゃないですか?変に、広く浅くでは無く、狭く深くの方が良いでしょう♪」

 

と言って頂けたんです。確かにマニアックな感じなので、変なお客さんは来ませんねw
ブログに書いているタイヤの内容もマニアック、趣味の写真の被写体もマニアックな被写体ばかり・・・振り返って見れば、全てがマニアックだらけじゃねーかよと、自分にツッコミたくなりましたw

こんなんとか・・・

星にしても、こんな山奥まで行く人は少ないハズ・・・ww

マニアックだからこそ、妙な問い合わせなんかは一度もありませんね。ただ単純に、自分の存在と自店の存在を知られていないだけなのかも知れませんが(苦笑)

 

 

何よりも大事な事は、信頼される事だと思う!

ブログにタイヤの事を書く際に気をつけているのが、なるべく専門用語を使わない事と、分かりやすく書く事を意識しています。とは言っても、後者はボクの文章能力の低さに由来する割合が大きいですが・・・ww

 

これみよがしに専門用語で表現しても、そんな事を気にしているのは我々タイヤ業界に携わる人間のみです。人は誰しも自分が興味のある事以外、意識はしないものですもんね。一般の方は、我々が思っている程タイヤに興味はありませんよね。

 

それでも、タイヤの事をマニアックに表現して来た(してしまったw)からこそ、県外在住の方からもお問い合わせを頂いたりしているんだと思っています。

 

タイヤに興味は無くとも、それを扱っているお店に興味を抱いてもらえると嬉しかったりします。尚且つ、それらの商品群を取り扱っている 店主人 に興味を持ってもらえたら、そこで初めてお客さんとの信頼関係を築けるスタートラインに立てると思うんです。過去に、色々やらかして信頼関係を失くしたヤツが言うのもなんですがね・・・ww

 

だからこそ、約束した事は必ず守るし、お客さんの期待にも可能な限り応える様に意識しています。無理な時は無理って言う様にしてますし、そもそも無理難題を吹っかけてくるお客さんはボクのところには居ません。

 

「約束した事を守るって」偉そうに表現していますが、これってボク的には当たり前の事だと思うんです。以前勤めていた会社の社訓が、当たり前の事を当たり前にやるってあったので、その環境で育ててもらえた事が影響しているのかも知れません。

 

ただ、一度だけとは言えど、やむを得ない個人的な事情で自店を休業していたのにも関わらず、今もこうしてボクを信頼してくださって仕事の依頼をくださるお客さんとの関係は、確かな信頼関係があってこそ成り立っているのだと自負しています。

 

2018年の春先から復帰して早くも半年が過ぎ、その2018年も残すところ2週間余りとなりました。これからも、これまで支えてくださったお客さんの為に、またこれから依頼してくださる方のために日々惜しみなく自分の仕事に励んで行こうと思っていますので、よろしくお願いします。

 

 

今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました♪

 

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